--- title: Dar soporte TI a dispositivos móviles de empleados no es tan mala idea description: La tendencia BYOD, Bring Your Own Device (Trae tu propio dispositivo), consiste en la idea de que los miembros de las organizaciones image: https://blog.avantika.mx/hubfs/soporte_tecnico_empresarial_dar_soporte_TI_a_dispositivos_de_empleados_no_es_tan_mala_idea.png --- ![](https://blog.avantika.mx/hubfs/soporte_tecnico_empresarial_dar_soporte_TI_a_dispositivos_de_empleados_no_es_tan_mala_idea.png) De acuerdo a un estudio de Unisys (compañía mundial de TI), **el 46% de los empleados encuestados acude a los departamentos de TI** de sus empresas para obtener ayuda con sus dispositivos personales como smartphones y tablets que suelen usar en su trabajo. Esto ha generado problemas para **los ejecutivos de TI quienes afirman que cuando los empleados encuentran un problema en un dispositivo móvil, contactan al equipo de soporte técnico empresarial de la organización el 60% de las veces,** en lugar de tratar de resolver el problema por sí mismos o contactar al proveedor de la tecnología. #### El origen La tendencia BYOD, Bring Your Own Device (Trae tu propio dispositivo), consiste en la idea de que los miembros de las organizaciones puedan llevar sus dispositivos como teléfonos móviles y tablets al trabajo y hacer uso de ellos con fines laborales. Las empresas están a favor de esta prácticas porque afirman tener los siguientes beneficios: - **Optimización del tiempo de trabajo y aumento de la productividad.** Utilizando sus propios dispositivos,  los colaboradores reducen el tiempo que dedican a cada tarea y, como consecuencia directa, se  produce un aumento de su eficacia, eficiencia y productividad. - **Permite la implantación efectiva de políticas de motivación**. El teletrabajo y la flexibilidad son algunas de las medidas más conocidas y útiles para que el equipo humano pueda conciliar su vida personal y profesional. - **Facilita la movilidad del equipo humano. **Los colaboradores no están atados a un puesto tradicional “escritorio-silla”, sino que pueden realizar sus funciones en la sala de reuniones, en la cabina de videoconferencia, en la sala de descanso activo, etc.   **Por otra parte, existen dos grandes preocupaciones al adoptar esta tendencia:** 1. Por un lado, **se plantea el **[**problema de la seguridad de la información**](https://blog.avantika.mx/7-medidas-para-evitar-fuga-de-datos-en-moviles), el hecho de que los empleados puedan acceder a la red de la empresa y puedan descargar información, llevándola consigo en todo momento, implica perder cierto control en el uso de la misma. 2. De la misma forma en que el empleado puede acceder a la información de la empresa y trabajar en su tiempo libre a través de su dispositivo móvil también puede darle un uso inadecuado dentro de la oficina, **convirtiéndose en un distractor.** 3. Al aceptar el BYOD, se asume que se **requerirá más tiempo del departamento de TI para resolver problemas de soporte técnico empresarial** y no en el business core de la empresa. #### Entonces, ¿cómo usar el BYOD a tu favor? Una vez que decidiste adoptar esta tendencia, debes tener presente que todo cambio implica un riesgo, pero al mismo tiempo oportunidades de crecimiento. **Es importante que los líderes de TI revisen exhaustivamente sus procesos de soporte, tiempo y gestión para dar servicio a los dispositivos personales de tus empleados.** Valora la posibilidad de acudir al outsourcing de TI para implementar nuevos canales de auto-servicio para ayudar a los empleados a resolver rápidamente los problemas con sus tecnologías personales. Recuerda que **puedes convertir este creciente reto en un enorme potenciador de la productividad.** Si eres parte de una empresa que ha decidido adoptar esta nueva tendencia nuestras soluciones y herramientas te resultarán sumamente atractivas. En [Avantika](https://www.avantika.mx/) te ofrecemos diversas modalidades de [**soporte técnico empresarial**](https://www.avantika.mx/outsourcing-de-ti/soporte-tecnico-empresarial) para elevar el nivel de innovación de tu empresa. Si tienes dudas, contacta a nuestros profesionales que te podrán asesorar sobre nuestros servicios. Llámanos [(55) 4747-7070 ](tel:(55)4747-7070) Guadalajara: [(33) 53508-426](tel:(33)53508-426) Monterrey: [(81) 4624-3290](tel:(81)4624-3290) Cancún: [(99) 8287-1824](tel:(99)8287-1824) ÚLTIMOS POSTEOS [Las cuentas digitales abandonadas son una amenaza](https://blog.avantika.mx/las-cuentas-digitales-abandonadas-son-una-amenaza) [Los Marcos de Ciberseguridad Esenciales para Proteger tu Organización](https://blog.avantika.mx/5-marcos-de-ciberseguridad-para-grandes-organizaciones) [Cyber Check Up: 8 cosas qué necesitas para tener una empresa segura](https://blog.avantika.mx/cyber-check-up-8-cosas-que-necesitas-para-tener-una-empresa-segura) CATEGORÍAS [Respaldo de información en la nube](https://blog.avantika.mx/tag/respaldo-de-información-en-la-nube) [CIBERSEGURIDAD](https://blog.avantika.mx/tag/ciberseguridad) [OUTSOURCING TI](https://blog.avantika.mx/tag/outsourcing-ti) [Tecnologías de la información](https://blog.avantika.mx/tag/tecnologías-de-la-información) [Soporte Técnico Empresarial](https://blog.avantika.mx/tag/soporte-técnico-empresarial) [Outsourcing de TI](https://blog.avantika.mx/tag/outsourcing-de-ti) [Recomendaciones](https://blog.avantika.mx/tag/recomendaciones) [auditoría de ciberseguridad](https://blog.avantika.mx/tag/auditoría-de-ciberseguridad) [home office](https://blog.avantika.mx/tag/home-office) [servicios en la nube](https://blog.avantika.mx/tag/servicios-en-la-nube) SUSCRÍBETE A NUESTRO BLOG