De acuerdo con Oracle, 9 de cada 10 clientes han abandonado empresas por un soporte que deja mucho que desear. Y es que no todos tienen la experiencia y el talento para resolver y brindar soluciones inmediatas en caso de una contingencia.
Encontrar un proveedor que cumpla con los requisitos básicos del soporte técnico empresarial no es suficiente. ¿A qué nos referimos? A que tener experiencia y brindar soluciones es apenas el 50% de lo que se requiere para ser una buena empresa que ofrezca este tipo de servicio.
Los corporativos alrededor del mundo se mantienen en una búsqueda constante de estrategias para incrementar sus ventas y disminuir sus costos de producción. Para ello, tanto el Outsourcing como el Offshoring son dos opciones recurrentes en los últimos años.
Un servicio de outsourcing consiste en contratar a una agencia o firma externa especializada para obtener servicios, como el soporte técnico empresarial, para realizar algo en lo que la empresa no se especializa o para actividades, que sin ser las principales, son estratégicas para tu empresa.
